Impossibile accedere al servizio dopo mnp

Impossibile accedere al servizio dopo mnp

Peppol092

il 08/05/2017, 23:14

Peppol092
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Salve a tutti, ho fatto il passaggio a Vodafone tramite operatore, ho ricevuto la sim che è stata attivata e in automatico mi è stato attivato Vodafone Happy sul numero provvisorio. Oggi si è completato l'mnp e dalla mia area posso vedere tutto tranne il saldo Happy, addirittura il sistema mi chiede di aderire nuovamente ma il tutto viene bloccato da un messaggio d'errore ( ho provato sia tramite App che sito che chiamata al 42626). Ho contattato più volte il servizio clienti anche tramite chat ma sembra una cosa irrisolvibile, qualcuno di voi ha avuto esperienza simile? consigli?

Re: Impossibile accedere al servizio dopo mnp

rome1997

il 09/05/2017, 11:03

rome1997
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Ciao, ti consiglio di rivolgerti all'assistenza su Twitter :thumbup:
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Re: Impossibile accedere al servizio dopo mnp

Peppol092

il 09/05/2017, 23:49

Peppol092
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già fatto su facebook, chiamando, via chat, diciamo ovunque ma non sanno risolvere :cry:

Re: Impossibile accedere al servizio dopo mnp

rome1997

il 10/05/2017, 12:50

rome1997
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Ti resta Twitter :fiore2: :fiore2:
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Re: Impossibile accedere al servizio dopo mnp

Peppol092

il 10/05/2017, 16:55

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provato anche questo, niente non riescono a risolvere =( ho mandato l'email ad un indirizzo da loro segnalato, spero bene :cry:

Re: Impossibile accedere al servizio dopo mnp

DarioScire

il 10/05/2017, 19:39

DarioScire
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Peppol092 ha scritto:provato anche questo, niente non riescono a risolvere =( ho mandato l'email ad un indirizzo da loro segnalato, spero bene :cry:


Buona sera Peppol092,
andrà tutto bene! Attendi risposta!! :thumbup:
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Re: Impossibile accedere al servizio dopo mnp

steadi

il 10/05/2017, 21:17

steadi
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Succede anche a me la stessa cosa.
Happy era gia' attivo sul provvisorio, coi relativi punti, ora che è passata la mnp non è più attivo ma non mi fa iscrivere.

Quale sarebbe la mail a cui scrivere?

Re: Impossibile accedere al servizio dopo mnp

Peppol092

il 10/05/2017, 23:07

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Re: Impossibile accedere al servizio dopo mnp

devil_Naples

il 15/05/2017, 17:45

devil_Naples
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Dovreste aspettare almeno 72 ore dalla mnp prima di segnalare disservizi... nel giro di 2-3 giorni la situazione si dovrebbe normalizzare.

Avete risolto? :dubbio:
Stefano
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Re: Impossibile accedere al servizio dopo mnp

steadi

il 16/05/2017, 07:27

steadi
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Io ho scritto a quella mail ma non mi hanno risposto.
È corretto che avendo già il rivenditore iscritto la sim quando è stata attivata col provvisorio, i punti accumulati nel frattempo dovrebbero essere riportati sul numero definitivo? Perché adesso se mi reiscrivo riparto da zero.

Re: Impossibile accedere al servizio dopo mnp

Kikko90

il 16/05/2017, 07:37

Kikko90
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Ho riscontrato questo problema anche in diverse linee (dopo la MNP).

Re: Impossibile accedere al servizio dopo mnp

devil_Naples

il 16/05/2017, 12:45

devil_Naples
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steadi quindi il problema dell'iscrizione è risolto, adesso riesci a farla ma ripartia da 0, giusto? Immagino che comunque col numero provvisorio non avessi tanti sorrisi... :dubbio:
Stefano
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Re: Impossibile accedere al servizio dopo mnp

Zenazuena

il 17/05/2017, 13:30

Zenazuena
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Buongiorno,
anche io stesso problema: sono passato in Vodafone il giorno 8 maggio e a oggi non riesco a registrarmi a Vodafone Happy in nessun modo (non avevo fatto la registrazione sul numero provvisorio). Ho contattato il 190, l'assistenza Facebook, scritto mail all'indirizzo riportato sopra (qui hanno risposto che mi avrebbero contattato entro 72 ore ma ne sono passate molte molte di più). Mi arrendo o c'e' qualche altra via? :ko2: :ko2: :ko2:

Re: Impossibile accedere al servizio dopo mnp

Peppol092

il 20/05/2017, 16:02

Peppol092
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io aspetto da 12 giorni e ancora non si è risolto nulla :oops: nemmeno sono stato contattato dopo l'email, ho chiesto al 190 e mi hanno detto di attendere ancora, ma quanto non si sa

Re: Impossibile accedere al servizio dopo mnp

Peppol092

il 30/05/2017, 17:22

Peppol092
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Ragazzi volevo informarvi che oggi finalmente hanno sistemato tutto e adesso posso accedere a Vodafone Happy e ho il saldo dei sorrisi che avevo accumulato con il numero provvisorio =)

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