Reclamo su contratto ADSL + telefono

[Gionny_]

Il tredici maggio 2012 ho effettuato il mio PRIMO contratto con vodafone per la promozione ADSL + TELEFONO.
Per incompetenza di operatori Vodafone,ho dovuto fare il contratto per ben quattro volte.Così solo il 29/5 l'ormai QUARTA pratica sembra procedere.Dopo un mese,il 28 giugno,la pratica viene bloccata per motivi tecnici.Dopo moltissime segnalazioni,dopo tantissime telefonate,dopo moltissime litigate sembra che la pratica continui.Ma non per molto.Altri problemi l'aspettavano.Grazie ALLA MIA SOLO "PERSEVERANZA" ED ALLE MIE CHIAMATE,io venivo informato di quanto succedeva.Un paio di settimane fa (faccio PRESENTE CHE è AGOSTO,QUINDI DOPO TRE MESI DI ATTESA) mi arriva una fattura a casa che include il costo di attivazione ed il deposito cauzionale.Il 190 mi trasferisce la chiamata al reparto competente,e riferisco che come da contratto io non devo pagare il costo dell'attivazione dato il periodo promozionale.Fortunatamente i circa 50,00 euro vengono stornati.Continuai dicendo che non capivo il motivo per cui avrei dovuto pagare il deposito cauzionale SE ANCORA NON USUFRUIVO DI NESSUN SERVIZIO VODAFONE E DOPO TRE MESI ANCORA NON SI RISOLVEVA NULLA E PROBABILMENTE MAI SI SAREBBE RISOLTO.L'operatore mi consiglia di non pagare nulla perchè l'errore era della Vodafone.(Non mi sarebbe dovuto arrivare nemmeno la fattura visto che avevo dato le coordinate bancarie...ma sembra che la banca abbia rifiutato,FORTUNATAMENTE.)Tra l'8 e 11 di Agosto,alcuni operatori mi aveva assicurato che la linea sarebbe stata attivata entro il 18 agosto in quanto i problemi tecnici CHE PERSISTEVANO DA OLTRE DUE MESI erano stati risolti.Dato l'esperienza ORRENDA CON LA VODAFONE,PRIMA ANCORA CHE COMINCIASSI AD USUFRUIRE DEL SERVIZIO STESSO,e dato le diverse risposte degli "operatori",il tredici agosto richiamo la vodafone per un nuovo controllo della pratica (51659598) e mi dicono,RULLO DI TAMBURI,che la pratica era stata addirittura annullata per il secondo K.O.Il sistema aveva fatto fuori una pratica che andava avanti per più di tre mesi.Non mi è stata data una risposta del perchè tutto ciò,ma mi è stato consigliato di procedere al re-start della pratica.Non nascondo che ho accettato semplicemente perchè sto prendendo tempo per altre offerte con altri gestori,quindi nel frattempo non mi costava nulla andare avanti e vedere fin dove la vodafone volesse prendermi in giro.Ok,re-start effettuato.Dopo circa due giorni della nascita della nuova pratica,CILIEGINA SULLA TORTA,la pratica viene accantonata in quanto risulta l'importo di 21.22 euro non pagato.Facendo varie chiamate ho scoperto che questi 21 euro sono quelli del famoso Deposito cauzionale che lo stesso operatore vodafone mi ha detto di non pagare.Così dopo varie chiamate,dopo varie segnalazioni inesistenti aperte,un'operatrice mi dice di mandare un'e-mail di reclamo.
Allora, non ho intenzione di pagare questi 21.22 euro in quanto:
A - sto aspettando da più di tre mesi un'attivazione che mai è arrivata.La fatturazione DEVE iniziare,secondo contratto,dal momento dell'attivazione della linea.Non mi è stato attivato nulla,non pago nulla;
B - quel deposito cauzione era da attribuire alla mia "vecchia" pratica,la quale PER COLPA DELLA VODAFONE E DEL SUO SISTEMA è stata cancellata,quindi dovrebbe portar con se tutto ciò che le riguarda;
C - non chiedo di stornare il 21.22 euro,perchè mi era stato avvisato che,nel caso in cui avrei effettuato il pagamento tramite bollettino,avrei dovuto anticipare 20.00 euro che mi sarebbero poi stati riaccreditati nella seconda fattura.Chiedo invece DI PROTRARRE il termine di scadenza di questo importo,visto che fa parte di una nuova pratica,fino all'attivazione della linea,che sarebbe dovuto avvenire entro fine agosto - primi di settembre,,e far ripartire questa benedetta pratica.
D - se non è possibile,non ci sono problemi.So che dopo dieci giorni dall'arrivo della vodafone station si ha diritto di recesso se non viene attivata la linea.Sono passati più di tre mesi quindi ho problemi.

[letlo]

Ciao Gionny_ , vuoi un consiglio spassionato da chi è stato cliente vodafone (ahimè) 2 anni?
Se il buon giorno si vede dal mattino, beh spassionatamente...lascia stare la linea fissa con sto pseudo gestore, detto questo, quello che ti sta succedendo è nulla rispetto al diss/servizio che ti propineranno, una vera schifezza, linea che cade, latenze sulla connessione pari anche a 200/250 ms, contornato da un'assistenza clienti nulla, tirata su al risparmio, piena di extracomunitari che manco sanno la lingua ed in procinto, per abbassare ulteriormente i costi e la qualità, di traferirsi in India (questa è un'ultim'ora).
In buona sostanza, non ti fare accalappiare dal prezzo e dalle offerte, resta in Telecom, le linee sono di Sua proprietà, ti garantisce il servizio migliore e non ti costa più di vodafone o altri venditori di fumo.
Se vuoi altre succulente info, contattami in PM, potrei scrivere un libro.
Ciao.

[lesinaroc961]

Ti stavo scrivendo la stessa cosa (dagli retta e un ottimo consiglio)
la qualità ADSL e pessima si sconnette senza motivo di giorno non puoi scaricare o inviare niente di niente, streaming impossibile .... solo di notte riesci a fare qualcosa va bene se sei nottambulo.

[deandrey969]

Olà ragazzi qui si sta parlando di situazioni ferme al 2009 , il tempo passa in fretta e la tecnologia per tutti e sottolineo per tutti cambia , svegliaaaaaaa oggi nel 2012 la tecnologia Vodafone e' avanti anni luce rispetto alle ciofeche che avete attivato voi con la vodavifone statio 1 , io ho la vo2 e va da paura con 6.9 mbps al secondo che basta e avanza tempo di portabilità Con Telecom 20 gg tutto liscio come l'olio non fate i sapientoni se
E cose non le conoscete
Bye bye

[letlo]

Olà ragazzi qui si sta parlando di situazioni ferme al 2009 , il tempo passa in fretta e la tecnologia per tutti e sottolineo per tutti cambia , svegliaaaaaaa oggi nel 2012 la tecnologia Vodafone e' avanti anni luce rispetto alle ciofeche che avete attivato voi con la vodavifone statio 1 , io ho la vo2 e va da paura con 6.9 mbps al secondo che basta e avanza tempo di portabilità Con Telecom 20 gg tutto liscio come l'olio non fate i sapientoni se
E cose non le conoscete
Bye bye

Cambia spacciatore che è meglio va.

[deandrey969]

Caro letio volevo informarti che non faccio uso di nessun tipo di stupefacente e le problematiche che sostieni di aver avuto con Vodafone con tutta sincerità e senza nessuna polemica io non le riscontro con la mia linea , attivata in data 02/03/2012 che cosa posso dirti forse la mia zona e un tra le fortunate visto che altri miei vicini non riscontrano tutti i problemi che tu hai elencato , le problematiche a volte sorgono per la lontananza dal modulo di centrale all' abitazione piu' e alta e più problemi possono sorgere come allungare i tempi di attivazione da voci sentite online , la seconda causa può essere il modem difettoso , in questo caso basta chiamare il 190 segnalarlo come ha fatto un mio vicino e dopo il rilascio di un numero di autorizzazione la sostituzione in un Vodafone one e' stata immediata , quindi cerchiamo di essere obiettivi le problematiche e la percentuale delle stesse a mio parere sono le medesime per tutti gli operatori , vedi problematiche infostrada , teletu, Tiscali e anche l'osannata e onnipotente Telecom della quale io ero un utente da 10 anni .
Letio credimi con quello che pagavo con Telecom in 2 anni risparmierò circa 500 euro non sono pochi e come dicevi tu se il buongiorno si vede dal mattino allora credo in quello che ti sto dicendo ho trovato l,operatore che mi soddisfa sia come servizio che come tariffa visto che per 2 anni pagherò 29 euro e tanti saluti a Telecom da parte mia

[Alberto87]

6.9 Mega, posta dei test. E ' facile parlare, io posso dire che navigo a 20 Mega pieni! Ma mi faccia il piacere.



la Vodafone station 2 ha dei bug (la 1 molti di più); personalmente io me ne sto con il mio modem-router dlink

[madamu]

Cicci della Vodafone!
Non risparmi proprio un bel niente, perchè a me su cinque fatture ne hanno sbagliate (ovviamente a LORO favore di circa 100 €) ben due e ti dicono che ti faranno il rimborso con l'assegno, il quale arriva anni dopo (mi è successo col cellulare) per cui devi pure sbatterti per andare in banca.
V E R G O G N A T E V I ! ! !

[letlo]

Caro letio volevo informarti che non faccio uso di nessun tipo di stupefacente e le problematiche che sostieni di aver avuto con Vodafone con tutta sincerità e senza nessuna polemica io non le riscontro con la mia linea , attivata in data 02/03/2012 che cosa posso dirti forse la mia zona e un tra le fortunate visto che altri miei vicini non riscontrano tutti i problemi che tu hai elencato , le problematiche a volte sorgono per la lontananza dal modulo di centrale all' abitazione piu' e alta e più problemi possono sorgere come allungare i tempi di attivazione da voci sentite online , la seconda causa può essere il modem difettoso , in questo caso basta chiamare il 190 segnalarlo come ha fatto un mio vicino e dopo il rilascio di un numero di autorizzazione la sostituzione in un Vodafone one e' stata immediata , quindi cerchiamo di essere obiettivi le problematiche e la percentuale delle stesse a mio parere sono le medesime per tutti gli operatori , vedi problematiche infostrada , teletu, Tiscali e anche l'osannata e onnipotente Telecom della quale io ero un utente da 10 anni .
Letio credimi con quello che pagavo con Telecom in 2 anni risparmierò circa 500 euro non sono pochi e come dicevi tu se il buongiorno si vede dal mattino allora credo in quello che ti sto dicendo ho trovato l,operatore che mi soddisfa sia come servizio che come tariffa visto che per 2 anni pagherò 29 euro e tanti saluti a Telecom da parte mia

Che dirti...sei una mosca bianca se tutto funziona a dovere, ma non ti illudere, il forum pullula di insoddisfatti ed io ti auguro veramente di non passare da quella parte, per quel che riguarda il risparmio economico, vacci piano, devo ancora conoscere qualcuno che regala qualcosa e certamente vodafone non è pioniera in questo.

[deandrey969]

Letio Ho già ricevuto due fatture via mail e sono esattamente di 58 € visto che non pago neanche l'euro di invio, l'offerta e in vigore da mesi e parla chiaro 29 € al ,
Mese cellulari esclusi per quale arcano motivo dovrei pagare di più , penso proprio che per due anni salvo anomalie di sistema e spero proprio di no pagherò solo ed esclusivamente questa cifra . In quanto ad Alberto87 ma 20 mega pieni de che ma dove sono , al massimo con Telecom si può arrivare a 13 mega certo con Vodafone non arriverò a queste velocità ma ti posso assicurare che con Vodafone anche il peer to peer avviene in tempi adeguati e poi non pagherei a Telecom 47 € al mese per avere un servizio che non esiste neanche morto e poi e risaputo e non mi stancherò mai di dirlo che la velocità non e' sempre una prerogativa operatore ma dalla distanza dalla centrale del modulo ADSL quindi mi faccia lei il piacere.
In quanto a madamu fammi capire il problema di fatturazione e con ADSL o rete cellulare???

[Alberto87]

letlo non durerà l'isola felice di chi difende vodafone, quando inizieranno i problemi anche per lui ribalterà le carte in tavola ne sono certo!. Povera gente con il paraocchi, non sanno che è grazie a Telecom che possono usufruire del servizio. Se c'è un problema solo la mamma T interviene, vodafone può solo parlare senza toccare!

[Mauri1948]

Cari amici di Vodafone con ADSL Station...a volte non ho linea per due giorni e sapete qual'è la velocità odierna di download?
0.88Mbps, ieri 1.22 e così i giorni precedenti. Ah dimenticavo, mi stanno cambiando la tariffa da 29 Euro a 34 o 32, non ho ben capito. Ma chi li ha autorizzati? Io no di certo. Appena scadono i 24 mesi...bye, bye Vodafone!

[deandrey969]

Senti alberto87 io non difendo proprio nessuno ne Vodafone ne tantomeno altri operatori sto solo rendendo noto che ho solo aderito ad un offerta di Vodafone che era vantaggiosa sia per casa che in mobilita con la key e che grazie a dio visto le lamentele in questa sezione funziona anche troppo bene perlomeno per le mie esigenze e sottolineo FUNZIONAAAA punto.
Non mi cade la linea la vo2 e gran bel modem e per giunta lontano da casa posso vedere in ogni momento il contenuto del mio hard disco collegato alla stessa da 500 gb .
Come ho già specificato io con Alice 7 mb ci sono stato per quasi 10 anni , la velocità e quasi la stessa solo che in Telecom (l'unica che fa pagare il canone , vergognoso) per avere la stessa cosa dovevo pagarne 100 di euro a bimestre c' e lo da Marzo e mai un problema che ti posso dire sarò tra i fortunati , ma a quanto pare no visto che lo attivata su consiglio dei miei vicini che hanno la stessa linea per la quale sto pensando di portarti altre testimonianze , se volete continuare a pagare liberi di farlo io sto benissimo così Bye Bye

[Alberto87]

Contento tu che ti funziona tutto. Il canone Telecom è una garanzia della linea; in caso di mancanza di corrente sei isolato mentre con Telecom no (se non ti tagliano i fili). Meglio un modem personale a mio avviso altro che quella spugna della station 2

[deandrey969]

SIP e successivamente Telecom in oltre 40 anni di linea fissa hanno fatto pagare le seguenti voci:
Canone rete fissa , apparecchio telefonico, seconda borchia supplementare e adesso con l'avvento della ADSL anche (per chi lo possiede) anche il modem , mettici anche il canone di alice per un totale di TASSAZIONE di 118 € bimestrali solo di canoni aggiungici anche un po' di telefonia dove va a finire il costo.
Perlomeno i canoni li facesse pagare per un tot di tempo per poi stornarli sono il primo ad ammettere che il servizio va pagato , ma se per la qualità del servizio devo pagare il triplo fino alla tomba questo no cari signori così non va .
Telecom non ha mai concepito il rapporto qualità prezzo MAI , come mai risulta essere l'unico operatore che perde clientela mentre gli altri sono tutti in positivo, in media perde il 6% annuo che e' una enormità i dati li puoi consultare anche in internet , questi sono fatti non chiacchiere Bye Bye