Iphone 4s - problema fotocamera

[Dennetto]

Ciao a tutti,

ho un problema con la fotocamera del mio 4S; che sia in modalità foto che video ha la macchia nera che vedete in allegato.


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Aggiungo che:
- l'Iphone mi è arrivato il 26/03, acquistato online attraverso i punti vodafone one + 199€
- sulla bolla di consegna c'è scritto che in caso di malfunzionamenti di contattare telefonicamente il servizio clienti
- ho parlato con tre operatori differenti del 190 di cui solamente una ragazza si è rivelata preparata e mi ha detto che sarei stato ricontattato io per il ritiro dell'Iphone.
- i tempi di attesa sarebbero ca 10gg per il ritiro e 30 per la riconsegna

Mi domando se sia conveniente mandarlo in garanzia con Vodafone o portarlo in un Apple store.

Che dite?

Ciao

D.

p.s.: non sono ancora stato ricontattato da vodafone

[morpheus68]

Io data la tempistica, andrei in un apple store..
L'unico dubbio è legato al fatto che nei primi sette giorni di norma si riconsegna al "commerciante", per cui vodafone..ma non credo ti faranno storie..
Facci sapere..

Ps trovo inutile dire, se magari la macchia è esterna e si può pulire, avrai già provato..si?

[Tarakan]

Io data la tempistica, andrei in un apple store..

anche perchè in uno store te lo sostituiscono IMMEDIATAMENTE!

[Dennetto]

Grazie delle risposte , ci sono aggiornamenti ; oggi sono stato contattato da Vodafone, e mi hanno detto che per la sostituzione immediata con prodotto nuovo devo avere meno di 15 minuti di chiamate, altrimenti andrà in garanzia per la riparazione.
Ho contato i minuti che ho utilizzato per avere una risposta con il 190, e sono oltre i 40 . Ora io sono per le cose giuste, ed odio essere preso per i fondelli; e credo non sia una politica corretta questa. Inoltre trattandosi di acquisto a distanza mi sembra ci siano i 10 gg di tutela per la restituzione da parte del consumatore?

@

Io data la tempistica, andrei in un apple store..
L'unico dubbio è legato al fatto che nei primi sette giorni di norma si riconsegna al "commerciante", per cui vodafone..ma non credo ti faranno storie..

sai dirmi di più su questi 7 giorni?

Ciao

D

piesse ho pulito tutto, ed addirittura c'è stato un momento in cui mi ero convinto ci fosse una pellicola di protezione sulla camera ...

[Tarakan]

domanda. Di dove sei? sei tanto lontano da un Apple store?

[morpheus68]

domanda. Di dove sei? sei tanto lontano da un Apple store?

Infatti..vai in un apple store
Ps
Di norma entro sette giorni si restituisce a chi lo ha venduto..sempre saputa questa cosa che mi è stata sempre confermata anche dai vari negozianti..

[Dennetto]

di Livorno, ma ho un amico che stà a Milano e fà la spola ogni Weekend, il gancio per l'Apple store

[Tarakan]

di Livorno, ma ho un amico che stà a Milano e fà la spola ogni Weekend, il gancio per l'Apple store

ok. quindi dai a lui il telefono e te lo riporta nuovo!

[Dennetto]

News, al centro vodafone one, abilitato per assistenza, mi hanno detto che ci vogliono 10 giorni lavorativi per la sostituzione/riparazione; inoltre hanno aggiunto che se portassi l'Iphone all'Apple store perderei la garanzia Vodafone di 2 anni.



che fare?

[Tarakan]

se portassi l'Iphone all'Apple store perderei la garanzia Vodafone di 2 anni.

Le regole son cambiate!!

Apple ha preso una mega multa in merito alla garanzia.

il tuo terminale è Garantito per 2 anni!

Durante il primo anno puoi rivolgerti direttamente ad apple.
il secondo anno ti devi rivolgere dal venditore.

Quindi se il terminale è stato preso direttamente da apple vai da loro, altrimenti vai da vodafone, mediaworld, saturn, unieuro.... etc etc..

il telefono l'hai preso in abbonamento o cash?

a livello teorico non possono farti storie anche se apple sostituisce il terminale. devi solo farti rilasciare un documento di sostituzione da apple con il nuovo codice IMEI. perchè è quello che è legato al tuo contratto di abbonamento e nn sarebbe più riconosciuto da Vodafone.

[morpheus68]

il tuo terminale è Garantito per 2 anni!

Durante il primo anno puoi rivolgerti direttamente ad apple.
il secondo anno ti devi rivolgere dal venditore.

E nel caso si acquisti in uno store apple, tutti e 2 gli anni li garantisce apple, essendo in quel caso anche rivenditore..con questo chiariamo i dubbi di moltissimi utenti..

[neo999]

il tuo terminale è Garantito per 2 anni!

Durante il primo anno puoi rivolgerti direttamente ad apple.
il secondo anno ti devi rivolgere dal venditore.

E nel caso si acquisti in uno store apple, tutti e 2 gli anni li garantisce apple, essendo in quel caso anche rivenditore..con questo chiariamo i dubbi di moltissimi utenti..

Non è vero!!!!!


Apple garantisce un anno solo al termine del quale puoi allungare la garanzia per un altro anno PAGANDO 69 EURO!!!!

La garanzia Vodafone non ho capito ancora come funziona, poi se passa in anno si perde quella Apple in pratica se non paghi !!!

Stamattina sono stato all'apple store... Ho fatto un contratto con la voda e preso un iPhone 4s

[morpheus68]

Non è vero!!!!!


Apple garantisce un anno solo al termine del quale puoi allungare la garanzia per un altro anno PAGANDO 69 EURO!!!!

Sei sicuro di ciò che scrivi? mi pare sia disinformazione la tua

Apple ha da poco perso una causa proprio per questo motivo..
Il pagamento di ulteriori 69 euro a cui ti riferisci comprende "opzioni accessorie" non previste nella normale garanzia..una sorta di polizza casco..