Countdown del 28 Febbraio - 200 SMS Tutti!

[peppewpm]

per disattivarlo cosa si dovrebbe fare?

[HelloKitty1978]

Ho chiesto e mi hanno risposto che l'unico modo è chiamare loro. Mi sembra un po' strano, ma staremo a vedere!

[peppewpm]

sperando che non si avranno complicazioni più avanti

[Kunst]

Infatti oggi ho chiamato, mi hanno disattivato la Christmas Card ma mi hanno detto che ormai la promo Countdown non me la possono attivare. Mi ha anche detto "dovevi chiamare il giorno della promozione così ti disattivavo la Christmas Card e poi te aderivi di nuovo alla promo Countdown"! Ma l'sms che diceva che c'era l'incompatibilità mi è arrivato 72 ore dopo, e il giorno della promo io non pensavo che anche se la Christmas Card è scaduta il sistema rilevava un'incompatibilità! Cioè, alla fine per un errore loro ci rimetto io...

ma si che possono...d'altronde il disservizio é unicamente LORO xke nn si é mai visto che una promo rimanga in pendenza anche se già effettivamente scaduta...ed é un problema di tutta la clientela vodafone italia che ha attivato la xmas messaggi!!!

Postato tramite l'applicazione per Microsoft Phone 7 del Vodafone Lab

[peppewpm]

ma si che possono...d'altronde il disservizio é unicamente LORO xke nn si é mai visto che una promo rimanga in pendenza anche se già effettivamente scaduta...ed é un problema di tutta la clientela vodafone italia che ha attivato la xmas messaggi!!!

Postato tramite l'applicazione per Microsoft Phone 7 del Vodafone Lab

esatto

[HelloKitty1978]

Spero che la pagina sia visibile a tutti e non solo a me (ho preso il link dal mio 190 fai da te): qui http://www.areaprivati.vodafone.it/190/trilogy/jsp/channelView.do?contentKeyP=69372&pageTypeId=9894&channelId=-1073874974&popup=true&ty_key=fdt_pri_iPromoCB_TuttiSms200_0212
c'è scritto che la promo si rinnova automaticamente ogni mese, e che per disattivarla si deve premere il tasto "avanti" che c'è sotto!

[peppewpm]

chiara la pagina è chiaramente visibile anche per me e confermo quanto hai detto nel post precedente

[HelloKitty1978]

Benissimo quindi chi vuole disattivare sa come fare

[peppewpm]

esatto

[bertolukis]

Sono inca...come una iena.Questi operatori del 190 ogni volta hanno una versione diversa e dall'assistenza sulla pagina Facebook tutto tace.Ripropongo il mio quesito nella speranza che qualcuno abbia risolto il problema analogo al mio.Riassumo:
-attivo la promozione 200 sms offerta con il Countdown del 28.02;
-il sistema conferma che la richiesta è andata a buon fine ma in reltà non viene attivato nulla;
-chiamo il 190, procedono all'attivazione tramite operatore e tutto sembra essersi risolto;
-dopo l'invio di sms ad ALTRI OPERATORI non Vodafone verifico che i contatori non stanno scalando i messaggi dall'offerta 200 SMS, bensì dalla Infinity tutti attiva sul mio numero (il che vuol dire che il primo della giornata lo pago, mentre con la 200 SMs questo non accadrebbe);
-chiedo spiegazioni al 190 e le versioni fornite sono queste:
a)(versione di 2 operatori su 3) per usufruire dei 200 sms gratuiti verso gli altri operatori prima devo aver utilizzato completamente il "pacchetto" dei 100 sms/mese previsto dall'opzione Infinity tutti;
b)(è la versione che mi sembra più sensata, anche perchè questo operatore sapeva esattamente di cosa parlavo, gli altri 2 si sono arrampicati sugli specchi)la Infinity prevale nel caso di invio verso Vodafone (c'è scritto in modo abbastanza esplicito anche qui
http://www.areaprivati.vodafone.it/190/ ... ms200_0212 )
mentre nel caso di invio a numeri non Vodafone dovrebbe subentrare la 200 sms (e se è il primo sms della giornata non ci dovrebbe essere addebito di 0,15 €).
Ora, ho già detto all'ultima operatrice Vodafone contattata che le informazioni fornite riguardo alla promozione (il link che vi ho inserito qualche riga sopra)è assolutamente carente e ambiguo, inoltre nulla dice rispetto all'invio di sms verso altri operatori o ad incompatibilità specifiche in presenza della Infinity.Come la mettiamo?Chi ha ragione?Mi verrebbe voglia di far partire una bella denuncia per informativa ingannevole e ambigua così da riavere indietro i 3 € pagati per una promozione di cui non usufruirò mai, in pratica...

[peppewpm]

ora non ricordo benissimo i dettagli di questa promozione, ma se non erro in caso dell'Infinity Messaggi Tutti è corretta la risposta a)

[bertolukis]

Ciao Peppe, intanto grazie per la risposta. Può anche darsi, come dici tu, che prevalga l'Infinity ma dove sta scritto?Questa incompatibilità, o meglio "superiorità", non viene citata da nessuna parte, quindi l'interpretazione in un senso o nell'altro è del tutto sindacabile.Io ho fatto lo sbaglio di non chiedere informazioni più approfondite, ma la Vodafone dal mio punto di vista sta utilizzando sempre più spesso questa tecnica del "non te la racconto fino in fondo" per far cadere nella sua rete qualche ignaro ed ingenuo cliente o per fare dei giochetti non propriamente onesti...Mi pare che la britannicissima Vodafone si sia italianizzata piuttosto rapidamente, almeno rispetto a certe cattive pratiche commerciali

[peppewpm]

questo particolare lo si trova scritto nei dettagli della promo che però non saprei dove prendere

[bertolukis]

L'unico riferimento in mio possesso è quello che trovi nel link postato nel mio precedente post, qualche riga sopra. E, se osservi bene, le condizioni sono piuttosto vaghe...Manca qualsiasi indicazione esplicita sull'incompatibilità e/o conflitto, ergo domani scrivo un bel reclamo e vediamo chi ha ragione.Minacciando Vodafone di una bella segnalazione all'Authority per le Comunicazioni per informazione incompleta ed ingannevole voglio proprio vedere quale versione finirà per spuntarla. Non per essere presuntuoso ma secondo me ho ragione, punto e basta.Imparino a scrivere le condizioni dell'offerta come si deve!Grazie comunque per il tuo intervento

[peppewpm]

infatti parlavo dei dettagli presenti al momento del Countdown