Ordine annullato sullo shop online

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delfiomatrix

il 26/11/2013, 19:38

delfiomatrix
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Salve, sono un cliente Wind che ha deciso di passare a Vodafone e quindi il 21 novembre ho ordinato una microsim Vodafone associata ad alcune offerte sullo shop online. L'appuntamento per la consegna era fissato per martedì (oggi), solo che l'ho dovuto posticipare a mercoledì per problemi personali. Una volta arrivatami la conferma della modifica dell'appuntamento, quando sono andato a tracciare l'ordine, questo risulta "annullato". E non sono stato neanche rimborsato dei soldi già spesi. Potete aiutarmi? Grazie, buonasera

Re: Ordine annullato sullo shop online

greydrop87

il 27/11/2013, 12:32

greydrop87
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delfiomatrix ha scritto:Salve, sono un cliente Wind che ha deciso di passare a Vodafone e quindi il 21 novembre ho ordinato una microsim Vodafone associata ad alcune offerte sullo shop online. L'appuntamento per la consegna era fissato per martedì (oggi), solo che l'ho dovuto posticipare a mercoledì per problemi personali. Una volta arrivatami la conferma della modifica dell'appuntamento, quando sono andato a tracciare l'ordine, questo risulta "annullato". E non sono stato neanche rimborsato dei soldi già spesi. Potete aiutarmi? Grazie, buonasera


probabilmente risulta annullata la data di consegna, non la consegna stessa...se entro oggi non ti arriva la sim, vai nella pagina del tracking...c'è un link per richiedere il contatto dell'assistenza specializzata, credo proprio che risolverai senza problemi...facci sapere! :thumbup:
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Re: Ordine annullato sullo shop online

delfiomatrix

il 27/11/2013, 18:54

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È arrivato tutto oggi :) però a chi devo mandare la modulistica che ho firmato?

Re: Ordine annullato sullo shop online

tony8080

il 27/11/2013, 19:29

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delfiomatrix ha scritto:È arrivato tutto oggi :) però a chi devo mandare la modulistica che ho firmato?

Ciao, il passaggio avviene in maniera automatica senza dover rispedire niente. Ormai la copia del tuo documento l'hai data al corriere..

Re: Ordine annullato sullo shop online

delfiomatrix

il 27/11/2013, 23:06

delfiomatrix
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Ma il corriere mi ha fatto solo mettere una firma per la consegna...

Re: Ordine annullato sullo shop online

greydrop87

il 27/11/2013, 23:07

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delfiomatrix ha scritto:È arrivato tutto oggi :) però a chi devo mandare la modulistica che ho firmato?


mmm...il corriere non ti ha fatto firmare oltre alla ricevuta di consegna anche il contratto per l'mpn?? (3 firme in uno o due fogli, ora non ricordo, della vodafone...lo stesso tipo di contratto che fanno firmare negli store)...in teoria è quello che poi il corriere dovrà rispedire alla vodafone...l'ho fatto una decina di giorni fa quindi mi ricordo bene...
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Re: Ordine annullato sullo shop online

delfiomatrix

il 27/11/2013, 23:14

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Nono, infatti ho due copie dello stesso modulo a casa...

Re: Ordine annullato sullo shop online

greydrop87

il 27/11/2013, 23:15

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delfiomatrix ha scritto:Nono, infatti ho due copie dello stesso modulo a casa...


una la doveva tenere il corriere...te l'hanno portata quelli di Bartolini? ecco si mi ha fatto firmare due copie (ho firmato parecchie volte!) e una mi ha detto che l'avrebbe rimandata alla vodafone
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Re: Ordine annullato sullo shop online

delfiomatrix

il 27/11/2013, 23:21

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Me l'ha mandato la Bartolini... E mi hanno solo fatto firmare la ricevuta della consegna dell'ordine

Re: Ordine annullato sullo shop online

greydrop87

il 27/11/2013, 23:29

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delfiomatrix ha scritto:Me l'ha mandato la Bartolini... E mi hanno solo fatto firmare la ricevuta della consegna dell'ordine


non so, non credo che sul lato pratico potresti avere problemi, se vuoi toglierti il dubbio domani prova a contattare l'assistenza tramite chat ed esponi in problema ad un operatore...
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Re: Ordine annullato sullo shop online

delfiomatrix

il 27/11/2013, 23:34

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Intendi che l'attivazione dovrebbe andare a buon fine? Come faccio a contattare l'operatore in chat?

Re: Ordine annullato sullo shop online

greydrop87

il 27/11/2013, 23:44

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delfiomatrix ha scritto:Intendi che l'attivazione dovrebbe andare a buon fine? Come faccio a contattare l'operatore in chat?


Penso che vada a buon fine, potresti anche aspettare...in ogni caso, se vuoi chiedere conferma ad un operatore non ti costa nulla...la chat è operativa tutti i giorni dalle 8 alle 22, ecco il link: https://server.lon.liveperson.net/hc/6346264/?cmd=file&file=visitorWantsToChat&site=6346264&byhref=1&SESSIONVAR!skill=vfspecial_web
se non funziona (io ho la Special, quindi il link che ti ho mandato potrebbe non essere compatibile non sono sicura...) vai su Fai Da Te > La tua offerta > Servizi e promozioni attivi > sotto c'è il banner della chat
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Re: Ordine annullato sullo shop online

delfiomatrix

il 27/11/2013, 23:50

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Grazie tante, molto gentile :) ti farò sapere. Più o meno in quanto tempo ti é stata attivata la sim?

Re: Ordine annullato sullo shop online

greydrop87

il 27/11/2013, 23:53

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delfiomatrix ha scritto:Grazie tante, molto gentile :) ti farò sapere. Più o meno in quanto tempo ti é stata attivata la sim?


a me è arrivata il venerdì, la sim vodafone si è attivata il martedì (considera che c'era il finesettimana)...se ti è arrivata oggi entro venerdì dovrebbe essere attiva...comunque sulla sim tim ti dovrebbe arrivare un sms con la data in cui avverrà il passaggio in vodafone...appena la sim tim perde il segnale, inserisci quella vodafone e sarà attiva con lo stesso numero! certo, fammi sapere! :thumbup:
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Re: Ordine annullato sullo shop online

tony8080

il 28/11/2013, 06:21

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delfiomatrix ha scritto:Ma il corriere mi ha fatto solo mettere una firma per la consegna...


Quindi la copia del tuo documento l'hai inviata online in fase di acquisto? Io ricordo di aver messo 3 firme per la portabilità. In ogni caso fornendo il tuo numero ad un operatore saprà dirti se la tua pratica è OK o manca qualcosa..

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